TINGIMUSED JA REEGLID

Haakaa Baltic veebipoe (edaspidi „Haakaa Baltic“) omanik on SIA Brand Bar, ettevõtte registrikood 42103095332, juriidiline aadress: Riia, Sapieru iela 3B – 14, LV-1012.

1. Ostulepingu kehtivus, toodete ja hindade info

1.1. Müügitingimused kehtivad kaupade ostmisel Haakaa Baltic veebipoest.
1.2. Toodete hinnad on esitatud veebipoes iga toote juures. Hindadele lisanduvad kohaletoimetamise kulud. Kohaletoimetamise tasu arvutatakse sõltuvalt valitud kullerist ja ostja asukohast ning kuvatakse ostukorvis enne makse tegemist.
1.3. Veebilehel esitatud pildid on illustratiivsed, seetõttu võivad toote ja pildi vahel esineda väiksed erinevused.
1.4. Kõik hinnad on eurodes (€) ja sisaldavad käibemaksu (21%).
1.5. Tooteinfo on toodud toote kirjelduse juures ning lisaks jaotistes, kus on täpsustatud toote omadusi, kasutusjuhendeid ja suurusi.

2. Tellimuse esitamine

2.1. Tellimuse esitamiseks lisage soovitud tooted ostukorvi. Täitke kõik nõutud väljad ja valige sobivaim kohaletoimetamise viis. Ekraanil kuvatakse kogusumma. Makse saab turvaliselt teostada järgmiste meetodite abil:

• Pangaülekanded Lätis: Swedbank, SEB, Citadele, Luminor
• Pangaülekanded Leedus: Swedbank, SEB, Luminor, Šiaulių Bankas
• Pangaülekanded Eestis: Swedbank, SEB, Luminor, LHV, Coop Pank
• Kaardimaksed: Visa, MasterCard
• Kinkekaart: Haakaa Baltic kinkekaart (kui kehtib)

2.2. Makseprotsessis vajalikud isikuandmed edastatakse volitatud töötlejale Maksekeskus AS-ile. Leping jõustub, kui tasumisele kuuluv summa on laekunud Haakaa Baltic pangakontole.

2.3. Kui tellitud tooteid ei ole võimalik laost tarnida või muudel põhjustel, teavitatakse ostjat esimesel võimalusel ning tasutud summa (sh kohaletoimetamiskulud) tagastatakse hiljemalt 14 päeva jooksul alates teate saatmisest.

3. Kohaletoimetamine

3.1. Kaupu tarnitakse järgmistes riikides: Läti, Leedu, Eesti.
3.2. Kui klient soovib kaupa tarnida teistesse riikidesse, peab ta võtma ühendust kohaliku edasimüüjaga või esitama päringu meile, et suunaksime teid edasimüüja poole.
3.3. Tarnemeetodid: Omniva ja DPD pakiautomaadid.
3.4. Tellimused saadetakse välja 1–3 tööpäeva jooksul ja kohaletoimetamine kestab kuni 5 tööpäeva.
3.5. Haakaa Baltic ei aktsepteeri rahvusvahelisi tellimusi.

4. Tagastamisõigus

4.1. Ostjal on õigus lepingust taganeda ja tooted tagastada neljateistkümne (14) päeva jooksul pärast toodete kättesaamist, kui järgitakse järgmisi tingimusi:

• Kaupa ei ole kasutatud ning steriilse pakendi kaitsepitserit ei ole rikutud. See tingimus kehtib toodetele, mis puutuvad otseselt kokku toidu või intiimsete kehapiirkondadega, samuti toodetele, mis on mõeldud sellisteks protsessideks nagu toitmine, nina puhastamine või maniküür.
• Toote pakend peab olema originaalkujul, rikkumata ja muutmata.

5. Defektsed tooted

5.1. Haakaa Baltic vastutab puudulike või kahjustatud toodete eest, mis on transpordi käigus kahjustatud.
5.2. Ostja peab teatama defektidest 14 päeva jooksul pärast toodete kättesaamist, saates e-kirja aadressile haakaabaltic@gmail.com. Pärast seda perioodi loetakse kaup aktsepteerituks.
5.3. Defektid võivad hõlmata järgmist:

• Transpordi käigus kahjustatud kaubad.
• Kaubad, mis ei vasta kirjeldusele või on puudulikud.
• Funktsionaalsed vead, mis esinesid kättetoimetamise ajal.
• Defektid, mis mõjutavad toote kasutuseesmärki.

5.4. Defektide tõendamiseks tuleb esitada fotod. Täiendavad videod võivad aidata kaebuse lahendamise tulemust parandada.
5.5 Defektseks ei loeta kaupu, mida ostja on kasutanud või valesti käsitsenud, ega defekte, mis on tekkinud pärast tarnimist toote ebaõige kasutamise tõttu.

6. Isikuandmete töötlemine

6.1. Haakaa Baltic kasutab isikuandmeid ainult tellimuste töötlemiseks ja tarnimiseks.
6.2. Isikuandmed edastatakse kohaletoimetamisteenuse osutajatele tarne teostamiseks.
6.3. Kui ostja on nõus, saadab Haakaa Baltic uudiseid ja pakkumisi e-posti teel.
6.4 Ostja saab pakkumistest ja uudiskirjadest loobuda igal ajal, võttes meiega ühendust e-posti teel või järgides e-kirjas toodud juhiseid.

7. Vaidluste lahendamine

7.1. Kõik kaebused Haakaa Baltic-i kohta tuleb saata e-posti aadressile haakaabaltic@gmail.com.
7.2. Kui vaidlust ei ole võimalik lahendada poolte kokkuleppel, võib ostja pöörduda Tarbijavaidluste komisjoni poole. Tarbijavaidluste komisjoni poolt vaidluste lahendamine on ostjale tasuta.
7.3 Ostja võib pöörduda ka Euroopa Liidu vaidluste lahendamise asutuste poole.